Dispositivo USB não reconhecido HP LaserJet Pro 400 M401

[Fantato]

Impressora HP LaserJet Pro 400 M401 já estava instalada funcionando no PC. Após troca fisíca de departamento, o PC que estava conectado nela apresentou defeito na placa mãe e a mesma foi substituida por outra identica. Porém após a substituição ao religarmos a impressora a mesma não é reconhecida quando se conecta o cabo USB "Dispositivo USB não reconhecido".

Já fizemos nova instalação em outro PC com as mesmas configurações e em outro PC com outra versão do Windows (7), mantemos o mesmo cabo, trocamos o cabo por outro, mas o problema persiste.

Quando se tenta instalar a primeira vez, na hora de conectar o cabo USB, após um tempo ja retorna a mensagem do Windows - "Dispositvo USB não reconhecido"

Atualizamos e passamos a correção disponivel da Microsof para dispositivos USBs e esta funcionando tudo corretamento nos PCs. 

A porta (conector) USB da impressora, pode apresentar problema/defeito?

Quais testes posso realizar?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Fantato,

Em outro computador o USB também não reconhece?

Aumente a energia das portas USBs do computador para reconhecer:

Clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito do mouse em Root Hub, e depois Propriedades, na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Dê Ok para confirmar e reincie o computador.

Assim que ligar conecte a impressora e veja se volta a ser reconhecida.

[Fantato]

Ok Rodolfo_A, após procedimento, foi reconhecido! 

Obrigado pela ajuda!

[Rodolfo_A]

Oi Fantato,

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.