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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Duplex Automático HP DESKJET 4676 não funciona windows 10

DESKJET 4676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma HP DeskJet 4767 ligada via USB a um computador com Windows 7. Neste computador consigo imprimir normalmente.

Porém quando uso a impressora via Internet, atraves de um notebook com windows 10, a opção de imrprimir dos dois lados do papel apensa está disponível no modo manual. Não há opção de usar o alimentador automático.

Segui algumas dicas aqui deste fórum - verificar as propriedades da impressora e informar que o alimentador automático está instalado, etc. Achei esta opção e seleciono "automático" para detectar as configurações, a opção de alimentador automático aparece como instalada. Mesmo dando ok ou aplicar as mudanças na caixa de diálogo, não funciona quando verifico as opções de impressão. Apenas aparece a opção manual.

Volto nas configurações da impressora e aparece o alimentador como não instalado. Repiti o procedimento várias vezes e sempre acontece a mesma coisa.... não consigo usar este recurso da impressora que para mim é super importante na economia no consumo de papel.

Por favor me ajudem.

Obrigado.

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Duplex Automático HP DESKJET 4676 não funciona windows 10

Olá @HUBERT_R_NETO , bom dia amigo !

 

Deixa ver se eu entendi...

Ela está ligada via USB em um pc com Windows 7 e funciona ok.

Você compartilhou a impressora em rede e no Windows 10 ocorre o problema, é isso ?

 

Primeira coisa que preciso me certificar é se está usando compartilhamento, pois esse é o recurso que mais apresenta problemas, pois a impressora fica como "escrava" de um pc que está ligada e qualquer tipo de configuração em outro dá falha.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Duplex Automático HP DESKJET 4676 não funciona windows 10

Oi, Ronaldo,

 

     Isto - está ligada via USB em um desktop com windows 7 e funciona ok. Incusive o alimentador automático.

 

     A impressora tambem está ligada no wi-fi e quando mando imprimir de um note com windows 10 não funciona o alimentador automático.... a unica opção é de imprimir dois lados do papel de modo manual.

 

     Mesmo com o desktop desligado e a impressora ligada na rede wi-fi não funciona.

 

     Acesso a configuração de impressoras e scanners, acho propriedades da impressora - HP DJ 4670 series (Rede) - e na aba "Configurações do dispositivo", "opções instaláveis" aparece "Unidade de impressão em frente e verso automática" como "não instalado". Seleciono a configuração automática como "atualizar agora" e ele "acha" o alimentador, mudando o status como "instalado". Clico em aplicar, OK e tudo lindo.

 

     Mas não funciona - qundo vou imprimir só aparecem as opçoes de frente e verso manuais. Bizarro: volto nas configurações e aparece o alimentador como "não instalado" novamente. Repeti várias veze e acontece o mesmo.

 

     Espero ter clareado a situação....

 

Hubert.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Duplex Automático HP DESKJET 4676 não funciona windows 10

@HUBERT_R_NETO 

 

Você havia tentado reinstalar com o pacote completo do site HP ?
Se não, tente com esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63190/mp-152059-2/DJ4670_Full_WebPack_40.11.1122.exe

 

Caso já tenha feito isso, siga os passos abaixo...

:Arrow_Down:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que informei acima.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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