Duvida peça da impressora 1515 como corrigir

[gamemaniaco]

Eu uso esta impressora mas a peça mostrada na foto depois q eu montei a impressora depois de uma queda ficou levantada e sempre q vou imprimir precisa encostar essa peça na tampa para a impressora imprimir, o q esta errado nessa montagem e como posso resolver isso?

entre nesse link da imagem:

https://ibb.co/8XRGz5J

[RoseliS]

Olá gamemaniaco!

Chegou a testar encaixar os pinos brancos no compartimento indicado pela seta azul?

Verifique se a peça com os pinos pode ser virada ao contrário e se encaixar no compartimento onde indica a seta azul

Não temos documentação referente a montagem do equipamento.

Neste caso, sugerimos consultar as assistências abaixo:

- PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

-SMS: (11) 2078-9999 (Opção 5) // Site: smsbrasilcallcenter.esy.es

- TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br

[gamemaniaco]

pela minha foto essa peça com pinos esta invertida? teria q desmontar?

[RoseliS]

Então, é uma sugestão pode estar invertida. É preciso testar.

Como havia mencionado, não temos disponibilidade da documentação de montagem para lhe passar com exatidão.

[gamemaniaco]

vcs nao tem uma foto?

[RoseliS]

Não temos fotos gamemaniaco.

[gamemaniaco]

entao fica dificil eu saber a real montagem dessa peça

[RoseliS]

Como lhe informei anteriormente, a HP não disponibiliza documentação referente a montagem de equipamentos

Neste caso, orientamos encaminhar o produto a uma assistência técnica de sua confiança.