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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
@E52645DN , boa tarde !
Isso normalmente ocorre em duas situações:
- Quando o rolete está sujo (nesse caso a limpeza já resolve);
- Quando o rolete está com muito desgaste.
Nesse segundo caso, é necessário a troca e um reset em um menu oculto do qual só os técnicos tem acesso.
Sugiro entrar em contato com uma das assistencias da HP do link abaixo para uma melhor analise e possível troca do rolete:
Espero que lhe ajude !
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
@E52645DN , boa tarde !
Isso normalmente ocorre em duas situações:
- Quando o rolete está sujo (nesse caso a limpeza já resolve);
- Quando o rolete está com muito desgaste.
Nesse segundo caso, é necessário a troca e um reset em um menu oculto do qual só os técnicos tem acesso.
Sugiro entrar em contato com uma das assistencias da HP do link abaixo para uma melhor analise e possível troca do rolete:
Espero que lhe ajude !
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