ERRO AO IMPRIMIR

[MAZURECK]

Boa tarde.

 Tenho uma impressora SAMSUNG XPRESS M2070, ao ligar a mesma, e após o processo de aquecimento, aparece no visor o seguinte erro:

Erro #C2-1711

Pergunto tem solução e qual?

Grato

JOÃO BATISTA MAZURECK

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @MAZURECK , boa noite amigo !

Esse é um erro no toner da impressora:

• Code: C2-1711
• Display: Toner cartridge is not installed. Install the cartridge. Toner Cartridge Failure: #. Call for service
• Description: The toner cartridge is not installed. / The machine can’t detect the toner cartridge.
• Remedy: 1) Check if the toner cartridge is installed. If it is OK, turn the machine off then on. 2) If the error message is not disappear, remove the toner cartridge. Thoroughly roll the cartridge five or six times to distribute the toner evenly inside the cartridge. And reinstall the toner cartridge. 3) If the problem persists, check that the CRUM contact area is contaminated. Clean it. 4) If the problem persists, replace the toner cartridge with new one.

Esse toner é original ou paralelo ?
Se for o original, ele já foi recarregado ?

Sugiro testes com um novo toner que resolverá o problema.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[MAZURECK]

Boa noite amigo

Vou fazer teste com outro tonner, pois o que estou usando é recarregado.

Grato

[Ronaldo_Ferreir]

@MAZURECK , maravilha !

Independente do resultado me avise como ficou, pois tenho quase certeza que essa troca resolverá o problema, uma vez que o erro é especifico do toner em falha.

Pode ser que até outro toner recarregado resolva, pois esse que está dando problema deve ter uma falha no chip de leitura.

Aguardo seu retorno.

[MAZURECK]

Boa noite

Coloquei por um tonner, compatível, novo e o erro #C2-1711 que aparecia no visor da impressora Samsung Xpress M2070, foi resolvido. Agora está funcionando perfeitamente.

Grato

Mazureck