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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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ERRO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

Impressoras HP Ink Tank 410
Microsoft Windows Vista

Comprei a impressora, a menos de 3 messes  ela apresenta defeito (erro no cabeçoete de impressão), já realizei todos os procedimentos informado no site do suporte e o erro continua do mesmo jeito.

 

Vi que tem varios relatos de pessoas com mesmo problema que o meu, esse erro é com ? será que fiz a escolha certo ?

 

Já entrei em contato várias vezes com o suporte e não obtive retorno.

 

Gostaria de um retorno com urgencia, pois necessito utilizar a impressora.

 

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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ERRO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

Olá @ERICKQUEIROZZ ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

A mensagem no painel é de erro no cabeçote ? 

 

Existem esses procedimentos aqui:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807592

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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ERRO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

Realizei todos os procedimentos e continua dando erro ao imprimir.

 

Erro de impressão cartucho danificado.

 

Qual a solução agora ? como te falei comprei a impressora  a menos de 3 meses e a mesma já apresenta problema no cartucho, será que vou ter que comprar outro cartucho ? ou a garantia cobre esse problema ?

 

 

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 6
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ERRO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

Olá ERICKQUEIROZZ!

 

Qual dos cabeçotes que está apresentando erro o preto ou o colorido?

Tente efetuar o procedimento abaixo:

 

Limpar os contatos do cabeçote de tinta

Quando os contatos do cabeçote de tinta estiverem sujos, a impressora pode exibir um erro de cabeçote de tinta. Desconecte os cabos, remova o cabeçote de tinta e limpe os contatos elétricos no cabeçote de tinta e no carro de impressão.
   CUIDADO: 
Limpe o cabeçote de tinta. Não deixe o cabeçote de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.
  1. Reúna os seguintes materiais:
    • Hastes de espuma de borracha ou pano que não solte fiapos (lenços ou filtros de café são uma boa opção)
    • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar o cabeçote de tinta)
         CUIDADO: 
      Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cabeçote de tinta. Eles podem danificar o cabeçote de tinta ou a impressora.
  2. Ligue a impressora.
  3. Abra a porta de acesso aos cabeçotes de tinta.
    O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio antes de continuar. Caso não movimente automaticamente para o centro segure o botão de cópia preta por três segundos para que o carro de impressão se mova para o centro.
    Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta
  4. Desconecte o cabo de força e os cabos USB ou Ethernet, a não ser que sua impressora esteja conectada a uma rede sem fio.
  5. Abra a trava azul e pressione levemente o cabeçote de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
    Remover o cartucho de tinta
       CUIDADO: 
    Não remova os dois cabeçotes de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe apenas o cabeçote de tinta que está apresentando erro. Não deixe o cabeçote de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.
  6. Segure o cabeçote de tinta pelas laterais.
    Segurar o cartucho de tinta pelas laterais
  7. Mergulhe uma haste de algodão ou um pano sem fiapos em água destilada e retire o excesso de água.
  8. Limpe somente os contatos em cobre e deixe o cabeçote de tinta secar por aproximadamente dez minutos.
    Limpar os contatos
  9. Umedeça levemente outra haste de espuma de borracha com água destilada e retire o excesso de água da haste.
  10. Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.
    Contatos no carro de impressão
  11. Deixe o cabeçote de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
    OBSERVAÇÃO: 
    Certifique-se de que o cabeçote de tinta não fique fora da impressora por mais de 30 minutos.
  12. Segure o cabeçote de tinta pelas laterais, com os contatos voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.
    Encaixar o cartucho de tinta corretamente
  13. Deslize o cabeçote de tinta para dentro do slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe, feche a trava azul e as portas. Verifique se o cabeçote é reconhecido ou se o erro persiste.
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ERRO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO


Realizei o procedimento é nada feito.

O que devo fazer agora, comprar outro cartucho colorido ? Ou a garantia irá cobrir ?
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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 6 de 6
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ERRO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

Ok ERICKQUEIROZZ

 

Tente efetuar o procedimento abaixo, caso o erro persista será necessário a troca do cabeçote colorido e neste caso a garantia cobre sim:

 

Reset da impressora;

1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões 
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões

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