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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO CABEÇOTE HP INK TANK WIRELESS 416

HP INK TANK WIRELESS 416
Linux

Saudações, temos uma HP Ink tank 416 que parou de funcionar acusando erro de cartucho. Fiz todas as orientações e não obtive sucesso.
Vi que há uma demanda como a minha, que solicitou fotos e continuou o atendimento no privado. Segue o link:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Erro-Cabe%C3%A7ote-colorido-HP-410/td...

Solicito que informem se o procedimento é o mesmo. Caso seja, aguardo contato. Obrigado.

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Reitor
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ERRO CABEÇOTE HP INK TANK WIRELESS 416

Oi, ODRANREB, 

 

A impressora ainda esta em garantia?

 

Qual o cartucho que apresenta erro?

 

Poderia informar quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Assim que coloca para imprimir algo qual a mensagem de erro que é exibida?

 

Veja se esses procedimento ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, vai apresentar erro na impressora, retire o cabo USB e depois cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, o erro irá aparecer no visor, insira os cartuchos.

Retire novamente o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Ligue o equipamento e tente imprimir algo.

 

Quantas páginas chego a imprimir antes do erro?

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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ERRO CABEÇOTE HP INK TANK WIRELESS 416

Olá, Rodolfo.

A impressora ainda esta em garantia?

A impressora foi comprada entre março e abril de 2020.

 

Qual o cartucho que apresenta erro?

O cartucho colorido é o que apresenta erro, conforme a imagem abaixo:

WhatsApp Image 2021-06-09 at 14.52.13.jpeg

 

Poderia informar quais procedimentos fez para tentar resolver?

Sim, eu segui as recomendações do manual a partir da p. 91. Em tempo, o reset elétrico não surtiu efeito.

 

Assim que coloca para imprimir algo qual a mensagem de erro que é exibida?

Nos dispositivos, o comando de impressão ocorre normalmente e a resposta é de que houve um erro na impressora.

Seguem fotos dos cartuchos:  

WhatsApp Image 2021-06-09 at 14.52.14.jpeg

WhatsApp Image 2021-06-09 at 14.52.15.jpeg

 

Obrigado pelo retorno, fico no aguardo da resposta.

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Oi, ODRANREB, 

 

Pela foto parece que o problema está no cartucho preto.

 

Veja se esse último procedimento ajuda.

 

Coloque os cartuchos na impressora e atualize o Firmware:

 

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Poderia informar, mais ou menos quantas páginas já chegou a imprimir com o cartucho preto?

Rodolfo A
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ERRO CABEÇOTE HP INK TANK WIRELESS 416

Olá, Rodolfo.

 

A impressora acusa problema no cartucho colorido, conforme foto e manual.

Eu vou executar amanhã à tarde a atualização do firmware.

Eu me esqueci de informar a quantidade de folhas impressas; aproximadamente 1.800 folhas. Impressão excelente, funcionamento também até o momento em que acusou esse erro.

 

Não sendo o problema na atualização do firmware, já que o cartucho que acusa problema é o colorido, o que fazer?

 

Obrigado pelo acomapnhamento. 

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Reitor
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ERRO CABEÇOTE HP INK TANK WIRELESS 416

Oi, ODRANREB, 

 

Neste caso, como a impressora está fora de garantia, você terá que adquirir um novo cabeçote de impressão, veja no link abaixo onde encontrar:

 

Cabeças de impressão HP Ink Tank

 

Kalunga insira o número de série para verificar o modelo exato do produto.

Rodolfo A
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ERRO CABEÇOTE HP INK TANK WIRELESS 416

Olá, Rodolfo. Obrigado pelo retorno.

Então eu não preciso fazer atualização de firmware?

O problema é no cartucho colorido?

 

A que se refere a data que consta no cartucho?

 

Ao dispor.

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Oi, ODRANREB, 

 

Sim, você pode atualizar o Firmware da impressora baixando pelo link que mandei antes.

 

Para seu equipamento o que vale é a data de compra, como já expirou, poderia adquirir uma cabeça de impressão nova direto com a Kalunga, na foto que mostrou informa a falha com o colorido, mas se estiver na dúvida, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e informar.

Rodolfo A
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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