cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
156Exibições
Reportar Mensagem

ERRO - IMPRIMINDO

HP DESKJET INK ADVANTAGE 1115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 Tenho uma impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 1115, que estava funcionando normalmente, até uns dias atrás, na qual estava imprimindo e no meio da impressão deu a mensagem Erro - Imprimindo, e a página parou de imprimir no meio, já tentei de tudo, mexi no spooler, desinstalei o driver e instalei de novo, já fiz de tudo que pede, e quando eu passo o Hp Scanner pra diagnosticar, fala que está tendo conflito de software, que é pra desinstalar e instalar de novo o software que está no site da hp, ja fiz isso também duas vezes, e não adiantou nada, eu tento imprimir, se não é na primeira página, na segunda já para no meio da impressão e não funciona mais, fica travando em todas as folhas.

 

Por favor, alguém pode me ajudar?

 

Só usei cartuchos originais da Hp também.

 

Aguardo um retorno.

 

Att, Amanda.

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20669 1267 2730
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

ERRO - IMPRIMINDO

Oi, Amanda3194, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Esse problema ocorre em qualquer computador que a impressora foi instalada?

 

Veja se não o problema não ocorre por causa da última atualização do Windows, se possível, desinstale a última atualização do sistema e reinstale a impressora:

 

Desinstalar atualizações do Windows 7, 8 e 10

 

Driver de impressão e digitalização e acessórios da HP DeskJet série 1110

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

ERRO - IMPRIMINDO

Eu fiz todos os procedimentos, nada funcionou e nem em outro computador, então resolvi testar com meu antigo cartucho porque isso começou a acontecer depois que troquei. E foi isso, o cartucho está com problema.

 

Eu peço para a Hp a troca do cartucho ou na loja de compra?

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20669 1267 2730
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

ERRO - IMPRIMINDO

Oi, Amanda3194, 

 

Antes faça esses testes:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos, abra o software da impressora e faça a limpeza do cartuchos.

 

Depois reset a impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação