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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO NO CARTUCHO

DESKJET ADVANTAGE 3516
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

 QUANDO ESTAVA USANDO A IMPRESSORA COMEÇOU A DAR UMA MENSAGEM " CARTUCHO PROTEGIDO PRETO INSTALADO"

ACONTECE QUE SÓ COLOCO CARTUCHOS ORIGINAIS E FIZ A TROCA ACHANDO QUE ERA OS CARTUCHOS E CONTINUOU A MESMA MENSAGEM. E COM ISSO NÃO CONSIGO UTILIZA-LA.

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Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1293 2660
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ERRO NO CARTUCHO

Oi, CACR, 

 

A opção Proteger cartucho está ativada no software da impressora?

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

A impressora ainda está em garantia?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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