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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
73 Exibições
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ERRO PROBLEMA NA IMPRESSÃO OU NO SISTEMA DE TINTA

Multifuncional HP OfficeJet Pro 8600 Plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora PRO 8600 PLUS e após a troca de um cartucho amarelo (original, sempre utilizei originais) apareceu a seguinte mensagem: "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persisti, fale com a HP." Voltei o cartucho vazio e o erro não apareceu, mas também não imprimiu tendo em vista estar vazio. Sendo assim, comprei outro cartucho original e apareceu o mesmo erro. Com a garantia já expirou, levei a impressora para um técnico que me disse que esse erro pode ser o cartucho (comprei 2 que deram o mesmo problema) e que deveria levá-lo para trocá-lo até que desse certo e se não for isso, não compensa o conserto, pois seria o cabeçote de impressão que custaria só a peça R$ 800,00. Alguém já teve esse problema? Pode ser realmente os cartuchos que estão com defeito (os 2/)? Se for a impressora, não tem conserto ou não compensa realizá-lo mesmo? Grata Andréa 

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Reitor Reitor
Reitor
31078 29241 6383 8424
Mensagem 2 de 2
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ERRO PROBLEMA NA IMPRESSÃO OU NO SISTEMA DE TINTA

Olá @Aokino , boa tarde !

 

O link abaixo explica quanto a esse erro:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-plus-e-all-in-one-printer-series-n911/432...

 

Normalmente é falha de cabeçote e em alguns raros casos, falha no sistema de tintas.

Caso necessite, no link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

👍


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