ERRO QUANDO LIGA code ox83c0000a nos_loader_app

[Wfonseca]

Quando liga a impressora aparece a mensagem de erro " erro code ox83c0000a nos_loader_app" e não sai desse erro, não tem comunicação com o computador.

[RoseliS]

Olá Wfonseca!

Houve alguma queda de energia ou a impressora foi desligada direto da tomada?

Ela está em garantia de fábrica?

Tente redefinir ela para ver se volta a funcionar.

O erro "0xc19a0005" ou outro erro semelhante é exibido

[Wfonseca]

Bom dia Roseli, a impressora foi desligada corretamente mesmo assim fiz esse procedimento porém não resolveu o problema, esse Código de erro não informa o circuito que esta com problema? se informar me passa essa informação por favor.

Obrigado pela atenção, aguardo mais informações.

Atte, Wellington

[RoseliS]

Lamento, mais não informa o circuito.

A impressora está em garantia de fábrica?

[Wfonseca]

Não esta na garantia.

[RoseliS]

Neste caso, sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança ou pode consultar as assistências a seguir.

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - E-mail: solucoeshp@compway.com.br

TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

SMS

Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7

[Wfonseca]

Bom dia, eu tarbalho na Empresa Logan Tecnologia que é Canal HPE, nem assim vcs podem nos ajudar?

[RoseliS]

Se trata de um problema físico Wfonseca. Possivelmente na placa lógica da impressora.

Visto que está fora de garantia, é preciso encaminhar a uma assistência técnica para fazer o reparo.