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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá @ZULEICAGBOFF , bom dia amiga !
Só adicionando uma informação a do meu amigo @Fabio_L32...
Realmente esse é um problema físico como ele mencionou e precisará acionar um técnico para reparo.
Esse erro de tela azul normalmente ocorre por uma falha na formatter (placa mãe).
Veja no site abaixo um vídeo com orientações de um reset físico para na placa mãe para tentar resolver:
Veja ainda esse outro post indicando a troca de uma placa - Designjet encrypted chip:
substituir a peça
Designjet encrypted chip
http://www.ebay.co.uk/itm/282530653509
Se não resolver, deverá acionar um técnico no local para verificar.
Esperamos que lhe ajude amiga !
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Solucionado!
Olá @ZULEICAGBOFF ,
Agradecemos pela postagem,
Infelizmente o erro trata-se de uma falha física da placa do equipamento
Por favor o mesmo está em garantia ? Em caso negativo, terá que solicitar um assistente para análise.
Att,
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Olá @ZULEICAGBOFF , bom dia amiga !
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Esse erro de tela azul normalmente ocorre por uma falha na formatter (placa mãe).
Veja no site abaixo um vídeo com orientações de um reset físico para na placa mãe para tentar resolver:
Veja ainda esse outro post indicando a troca de uma placa - Designjet encrypted chip:
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Se não resolver, deverá acionar um técnico no local para verificar.
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