ERRO impressão: Cartucho incompatível

[AdricaSG]

Comprei cartucho novo e original, como sempre fiz e a impressora multifuncional HP 30650 J610 acusa cartucho incompatível.

Comprei o mesmo tipo que estava em uso : Preto 122XL marca HP. Já conferi através da leitor o QR code e é original. Validade ok, até 12/2024 fabricado na Malásia.

Acho que o problema é na impressora, pq o cartucho que estava nela, anteriormente a troca, estava acabando quando acusou o problema de incompatibilidade, então achei que era por que os nivel de tinta preta estava baixo e comprei o novo e na troca o problema persistiu.

Já fiz a limpeza manual do cabeçote e do cartucho conforme o site recomendou. Já fiz as limpezas nos utilitários da impressora e ela não reconhece o cartucho.

Alguém pode me ajudar,  já passou por isso e conseguiu resolver?

[Fabio_L32]

OLá @AdricaSG 

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Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/40...

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica a impressora. Os abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,