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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO: impressora piscando

HP DESKJET 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora depois que apararentemente depois de ter acabado com as tintas, começou a piscar todas as luzes, nao funcionando mais nada, mas mesmo que não tivesse tinta, a função scanner deveria estar funcionando, mas não está. Não para de piscar, não consigo nem resetar. Aparece na tela da impressora  um ''e E''. Não encontrei ajuda no suporte com esse erro em espefico.

Gostaria de saber o que pode ser feito para solucinar o problema sem ter que mandar para assistencia. 

 

ps: menos de 1 mes de uso.

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
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ERRO: impressora piscando

Oi Victoria_!

 

Os dois cartuchos estão sem tinta?

Poie, é preciso que a impressora esteja com ao menos um dos cartuchos para que o sistema reconheça e funcione corretamente, mesmo que somente o Scanner.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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ERRO: impressora piscando

A impressora está com cartucho, mas acredito que os cartuchos estejam sem tinta. Quer dizer que a impressora não funciona sem tinta no cartucho? Nem o scanner? Porque ela não ta funcionando em nada. Não consigo conectá-la ao computador. O HP SCAN DOCTOR não conecta a impressora, nada. É como se ela não existisse.

Isso é por falta de tinta no cartucho?????????

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ERRO: impressora piscando

Ela está em estado de erro por isso não executa nenhum função.

Precisa ter o minimo de tinta possível para reconhecer o cartucho pelo sistema de tintas dela.

Ou um dos cartuchos com tinta.

 

 

 

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ERRO: impressora piscando

OK. Testei essa solução, comprei cartuchos e ainda assim a impressora continua piscando como o ''e E'', não aparece ''e 8 ou e6'' ou afins. Comprei cartuchos novos originais e ainda assim a impressora continua com o mesmo problema.

 E agora?

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ERRO: impressora piscando

Oi Victoria_!

 

Os procedimentos abaixo podem ajudar a corrigir o erro, a cada teste realizado, verifique se a impressora volta a funcionar, se ela funcionar no primeiro teste por exemplo, não precisa realizar os outros.

 

Ao final, informe se o problema foi resolvido ou persiste, e responda as seguintes questões:

Qual a data de validade dos cartuchos.
A impressora está em garantia de fábrica?

 

Verifique se a impressora funciona somente com o cartucho preto, e depois somente com o cartucho colorido. Neste procedimento se não houver erro por exemplo com o cartucho preto, ela irá funcionar em modo de cartucho único, ou apresentará erro de cartucho. Assim ocorrerá também com o teste do cartucho colorido. Assim, saberá qual o compartimento que não está reconhecendo o cartucho.

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartuchos.
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

 

Atualize o firmware da impressora

Download


Redefinir a impressora

 

Em alguns casos, a redefinição da impressora elimina a mensagem de erro.


4. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
5. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
6. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
7. Desconecte o cabo de força da tomada.
8. Aguarde pelo menos 60 segundos.
9. Reconecte o cabo de força à tomada.


OBSERVAÇÃO: 
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.


10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
11. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

      A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
12. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

 

Limpe os contatos elétricos dos cartuchos e do carro de impressão usando um pano limpo, sem fiapos levemente umedecido.

 

Se o erro persistir, realize o reset semi-full.

1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão continuar e cópia coloria 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões 
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões

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ERRO: impressora piscando

Eu tentei todas as soluções impostas, mas continua o mesmo problema. Resetei, atualizei e etc. Quanto a validade dos cartuchos, é 12/25 e quanto a garantia de fábrica, acredito que ainda esteja pois efetuei a compra no final do mês de abril. O problema persiste.

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Mensagem 8 de 8
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ERRO: impressora piscando

Oi Victoria_!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

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