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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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ERRO recarregar original

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora HP Officejet 5740 ....Já desinstalei do computador , desliguei da electricidade a impressora, desconectei da net , carreguei nas configurações de fabrica, e voltei a instalar atraves do site da HP , imprime através do computador mas quando quero fazer uma cópia dá a mesnsagem de erro "Recarregar Original" mudei os tinteiros originais sempre e dá o mesmo erro!

Estou desesperada?

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Mensagem 2 de 2
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ERRO recarregar original

Oi, TM2THT, 

 

Esse erro só aparece ao tentar copiar algum documento?

 

Quando você tira cópias a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Consegue digitalizar para o computador?

 

Na bandeja de papel deixe no mínimo 5 folhas e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Se puder, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP OfficeJet série 5740

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente copiar algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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