ERRO

[daianedf]

A impressora imprimiu uma folha em seguida começou a piscar o ícone referente ao cartucho colorido, já fiz os procedimentos de conferir e tentar reinstalar o cabeçote e nada já tentei reconfigurar a impressora e continua do mesmo jeito. 

Ja tentei fazer a limpeza dos cartuchos e alinhar pelo pc e não realiza, aparece a mensagem que o dispositivo esta ocupado.

[Rodolfo_A]

Oi, daianedf, 

Você consegue tirar cópias?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora,

Se puder atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Siga também com esse reset:

Com a impressora ligada abra o compartimento dos cartuchos e abra a tampa azul do cartucho colorido.

Retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo e ligue a impressora, feche a trava azul.

Desligue a impressora e retire o cabo de energia, pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e ligue a impressora.

Veja se consegue imprimir ou copiar.

[daianedf]

Rodolfo Boa tarde!

A impressora não está fazendo copia.

Tentei todos os procedimentos que citou.

O  Scan Doctor acusa falha no cartucho colorido ou na comunicação, fiz o que ele recomendou e nada.

A impressora está atualizada. ,

Fiz o reset com o procedimentos dos cartuchos e nada. Continua do mesmo jeito, piscando a luz indicando falha no cabeçote colorido e não copia.

Qualquer procedimento de limpeza da impressora ou cartucho acusa dispositivo ocupado.

[Rodolfo_A]

Oi, daianedf, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.