Empressora não responde aos comandos

[Roberta_F]

Bom dia, Estou problemas no comando da impressora, esta estalada ao notbook, comprei cartuchos novos hoje mesmo, e fiz tudo conforme recomenda, porem a empressora não esta respondendo aos comandos ela apenas, liga e desliga, cancela e quando faco um pedido de impressao do notbook e aperto iniciar copia ela não esta respondendo.
Parou de piscar e apenas fica piscando o botão de liga/desligar, imprimi normal apenas quando liga. 
Por favor uma ajuda, Região São Paulo - Capital - Zona Norte proximo tambem da Zona Oeste.
Ja esta fora do prazo de garantia.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Roberta_F, bom dia amiga !

Tente primeiramente um reset geral na sua impressora conforme abaixo:

Photosmart C3180

Reset: Com a impressora ligada aperte e segure os botões Cancelar + Tamanho do papel e então desconecte o cabo de força e o cabo USB. Aguarde 30 segundos e ainda com eles ainda pressionados recoloque somente o cabo de força. Espere acender os 3 leds de qualidade do papel e então solte os botões, após alguns segundos a tecla power ficará piscando. Pressione ela e o led Photosmart Express irá acender, após alguns segundos a impressora irá desligar. Aperte o botão Power para ligar, elas dará algumas piscadas e após alguns segundos desligará novamente, tente ligar mais uma vez. Agora a página de alinhamento será impressa, então conecte o cabo USB, digitalize a folha de teste no escâner e o processo será finalizado.

Se não resolver, segue contatos das empresas de reparos em SP para encaminhar a impressora para uma analise mais detalhada:

Para PCS e Impressoras

SMS Infocomm Serviços

Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5)

Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)

Cobertura nacional

TSI Informática

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br

Cobertura nacional – incluindo Tablets

Compway  Informática

Rua Bagé, 40

Vila Mariana São Paulo - SP

Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352

http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br

HB Brasil Informática (Apenas Impressoras no momento)

Rua Gilda, 412

Vila Esperança São Paulo

Tel: 11 2023-6200

Atendimento somente em: São Paulo, Campinas, Atibaia, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Maua, Mogi das Cruzes, Santo André, Guarulhos, Suzano

www.hbbrasilinformatica.com.br

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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