Erro 3 na HP Deskjet 6476 - Carro do Cartucho travado

GBG · ‎30-03-2022

Olá comunidade,

Tenho uma impressora HP há cerca de um ano, que sempre funcionou sem problemas até uma troca recente de cartucho (sempre originais). Depois de imprimir algumas páginas e passados uns dias, fui iniciar a impressora e recebi a mensagem de Erro 3.

De lá para cá, pesquisei soluções na internet e acho que já tentei quase tudo: retirar papel atolado (não havia nada), reinstalar impressora, atualizar firmware, reset completo, retirada e limpeza de cartuchos, limpeza da fita. Mas o erro continua.

O carro do cartucho corre normalmente, mas ao ligar a impressora ele se move para a extrema esquerda e fica parado por lá.

Alguém já viu algo parecido?

Obg

Fabio_L32 · ‎30-03-2022

Olá @GBG

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 - Luzes piscando e códigos de erro

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

GBG · ‎01-04-2022

Oi Fabio, obrigado pela ajuda.

Nenhum dos sintomas descritos nesse link é exatamente o que aparece para mim. O mais próximo deles seria este:

A barra luminosa acende em âmbar

A luz da porta de acesso aos cartuchos está piscando, a luz dos cartuchos de tinta está acesa e os botões Cancelar e Continuar estão acesos

Porém, aqui a luz de ambos cartuchos está piscando e os botões Cancelar e Continuar estão apagados. No painel, recebo E 3 piscando sem parar.

Pelo que entendi, a impressora estaria acusando problemas nos cartuchos?

Fabio_L32 · ‎05-04-2022

Olá @GBG

Pode sim ser erro nos cartuchos, como no carro da mesma.

Está em garantia ?

No aguardo

Att,

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GBG · ‎05-04-2022

Infelizmente não @Fabio_L32, saiu da garantia há um mês.

Fabio_L32 · ‎06-04-2022

Olá @GBG

Os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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