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Erro 3 na HP Deskjet 6476 - Carro do Cartucho travado

Deskjet 6476

Olá comunidade,

 

Tenho uma impressora HP há cerca de um ano, que sempre funcionou sem problemas até uma troca recente de cartucho (sempre originais). Depois de imprimir algumas páginas e passados uns dias, fui iniciar a impressora e recebi a mensagem de Erro 3. 

 

De lá para cá, pesquisei soluções na internet e acho que já tentei quase tudo: retirar papel atolado (não havia nada), reinstalar impressora, atualizar firmware, reset completo, retirada e limpeza de cartuchos, limpeza da fita. Mas o erro continua. 

 

O carro do cartucho corre normalmente, mas ao ligar a impressora ele se move para a extrema esquerda e fica parado por lá.

 

Alguém já viu algo parecido? 

 

Obg

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Erro 3 na HP Deskjet 6476 - Carro do Cartucho travado

Olá @GBG 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 - Luzes piscando e códigos de erro 

 

No aguardo

 

Att,


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Erro 3 na HP Deskjet 6476 - Carro do Cartucho travado

Oi Fabio, obrigado pela ajuda.

 

Nenhum dos sintomas descritos nesse link é exatamente o que aparece para mim. O mais próximo deles seria este:

A barra luminosa acende em âmbar

A luz da porta de acesso aos cartuchos está piscando, a luz dos cartuchos de tinta está acesa e os botões Cancelar e Continuar estão acesos

 

Porém, aqui a luz de ambos cartuchos está piscando e os botões Cancelar e Continuar estão apagados. No painel, recebo E 3 piscando sem parar.

 

Pelo que entendi, a impressora estaria acusando problemas nos cartuchos?

 

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Erro 3 na HP Deskjet 6476 - Carro do Cartucho travado

Olá @GBG 

 

Pode sim ser erro nos cartuchos, como no carro da mesma.

 

Está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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Erro 3 na HP Deskjet 6476 - Carro do Cartucho travado

Infelizmente não @Fabio_L32, saiu da garantia há um mês.

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Erro 3 na HP Deskjet 6476 - Carro do Cartucho travado

Olá @GBG 

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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