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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro Cabeçote colorido HP 410

HP Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Utilizo uma Hp Ink tank 416 e do nada está dando um erro de cartucho, já fiz todas as operações recomendadas no suporte, tirei os cartuchos para limpar, desliguei o cabo de energia e o erro persiste, resetei a impressora, comprei a impressora faz 10 meses. O que eu faço, como proceder?

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Erro Cabeçote colorido HP 410

Olá Su0604, tudo bem?

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto ou video do painel da impressora com erro.
Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo seu retorno.

Rodolfo A
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Erro Cabeçote colorido HP 410

Boa tarde Rodolfo,

 

Segue as fotos, o problema continua.

 

IMG_20201019_154227796.jpgIMG_20201019_154244025.jpgIMG_20201019_154356582.jpgIMG_20201019_1543565823.jpgIMG_20201019_154540163.jpg

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Erro Cabeçote colorido HP 410

Oi, Su0604, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
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