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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro Cartucho J3680

Officejet J3680
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá.

Comprei cartuchos novos e aparece erro de cartucho. Quando coloco os cartuchos velhos ela aceita, mas não tem tinta para imprimir. Uso os cartuchos 21 e 22. Pergunto: Por que acontece isso? Será que os novos cartuchos não são reconhecidos pela impressora?

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Erro Cartucho J3680

Oi, J3680, 

 

Qual a data de compra e vencimento dos cartuchos não reconhecidos?

 

Poderia tirar fotos dos cartuchos e postar aqui.

 

Na embalagem aparece aquele código para ver com o celular, veja se consegue verificar se é falsificado?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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