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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro Cartucho Original

HP Deskjet Ink Advantage 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu já comprei 2 cartuchos 662-preto original e a impressora não os reconhece, alem do stress e dinheiro perdido, não consigo usar corretamente a impressora, sendo obrigado a remover o cartucho 662-Preto.

Tenho um filho autista e a impressora para nos é extremamente necessário no dia a dia com ele.

Já comprei um 662 - Preto XL e um 662 - Preto Normal, já tentei resetar de varias formas e não funcionou.

Na primeira troca do cartucho já apresentou falhas.

Desde da primeira troca. Um produto caro que não funciona. 

Um cartucho XL custa em media R$ 99,00 e um Normal R$ 49,00.

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Erro Cartucho Original

Oi, CarlosEIV, 

 

Quais procedimentos você fez para tentar resolver?

 

Deixe a impressora ligada e conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Veja se esse vídeo ajuda:

 

https://www.youtube.com/watch?v=x7qPoAUFqug

 

Qual a data de compra e validade dos cartuchos?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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