Erro Cartucho Original

[CarlosEIV]

Eu já comprei 2 cartuchos 662-preto original e a impressora não os reconhece, alem do stress e dinheiro perdido, não consigo usar corretamente a impressora, sendo obrigado a remover o cartucho 662-Preto.

Tenho um filho autista e a impressora para nos é extremamente necessário no dia a dia com ele.

Já comprei um 662 - Preto XL e um 662 - Preto Normal, já tentei resetar de varias formas e não funcionou.

Na primeira troca do cartucho já apresentou falhas.

Desde da primeira troca. Um produto caro que não funciona. 

Um cartucho XL custa em media R$ 99,00 e um Normal R$ 49,00.

[Rodolfo_A]

Oi, CarlosEIV, 

Quais procedimentos você fez para tentar resolver?

Deixe a impressora ligada e conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Veja se esse vídeo ajuda:

https://www.youtube.com/watch?v=x7qPoAUFqug

Qual a data de compra e validade dos cartuchos?