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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
388 Exibições

Erro Cartucho

em ‎01-03-2024 12:58 PM

Produto: Cartucho de Tinta HP 664XL Preto
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, acabei de comprar um Cartucho de Tinta HP 664XL Preto e a impressora não reconhece. A luz indicadora do cartucho fica piscando. Onde trocar?

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Erro Cartucho

em ‎01-03-2024 01:34 PM

Olá @DanielleTasi , boa tarde !

 

Por gentileza informe:

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

- Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?

- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

 

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5

Erro Cartucho

em ‎01-03-2024 03:16 PM

Olá Ronaldo, tudo bem.

 

Segue as informações:

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

HP Deskjet Ink Advantage 3636

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

22/07/2025

- Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?

Não detecta mais

- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

Sim, tentei limpar como está na página da HP.

 

Obrigada

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 4 de 5

Erro Cartucho

em ‎07-03-2024 11:23 AM

Algum retorno por gentileza?

 

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 5 de 5

Erro Cartucho

em ‎13-03-2024 10:01 AM

Olá, tudo bem? irei enviar uma mensagem no privado para demais orientações. 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação