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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro: Cartuchos incompatíveis

Multifuncional HP DeskJet 3050 - J610a
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Antes de começar, informo que só uso os cartuchos originais!

Nada de fazer recarga de cartucho ou qualquer outra gambiarra.

 

Ao tentar utilizar a impressora, recebi a mensagem de erro "Cartucho Preto Incompatível".

Resetei a impressora e recebi a mesma mensagem, porém apontando o erro para o cartucho colorido.

 

Comprei dois cartuchos novos (122), instalei na impressora e o erro permaneceu.

Resetei novamente a impressora e ao realizar as configurações iniciais, ela ficou travada numa mensagem parecida com a que vou descrever "Cartuchos originais HP instalados". Mas ao clicar em  OK, a impressora permanecia travada nesta mensagem.

 

Não faço a mínima ideia do que possa estar acontecendo.

 

Alguém pode me auxiliar?

 

Agradeço desde já a atenção.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro: Cartuchos incompatíveis

Olá @luismiranda72 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Abaixo o procedimento como tentativa de solução:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/40...

 

Caso já realizou o mesmo, percebi que já trocou os cartuchos por novos.... Terá que solicitar assistencia técnica para a impressora.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Erro: Cartuchos incompatíveis

Olá @luismiranda72 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Abaixo o procedimento como tentativa de solução:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/40...

 

Caso já realizou o mesmo, percebi que já trocou os cartuchos por novos.... Terá que solicitar assistencia técnica para a impressora.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro: Cartuchos incompatíveis

Agradeço a sua atenção.

 

Já realizei os procedimento indicados e o erro persiste.

 

Vou procurar a assistência técnica.

 

Grande abraço.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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