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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Erro: Cartuchos incompatíveis

Multifuncional HP DeskJet 3050 - J610a
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Antes de começar, informo que só uso os cartuchos originais!

Nada de fazer recarga de cartucho ou qualquer outra gambiarra.

 

Ao tentar utilizar a impressora, recebi a mensagem de erro "Cartucho Preto Incompatível".

Resetei a impressora e recebi a mesma mensagem, porém apontando o erro para o cartucho colorido.

 

Comprei dois cartuchos novos (122), instalei na impressora e o erro permaneceu.

Resetei novamente a impressora e ao realizar as configurações iniciais, ela ficou travada numa mensagem parecida com a que vou descrever "Cartuchos originais HP instalados". Mas ao clicar em  OK, a impressora permanecia travada nesta mensagem.

 

Não faço a mínima ideia do que possa estar acontecendo.

 

Alguém pode me auxiliar?

 

Agradeço desde já a atenção.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Erro: Cartuchos incompatíveis

Olá @luismiranda72 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Abaixo o procedimento como tentativa de solução:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/40...

 

Caso já realizou o mesmo, percebi que já trocou os cartuchos por novos.... Terá que solicitar assistencia técnica para a impressora.

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro: Cartuchos incompatíveis

Olá @luismiranda72 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Abaixo o procedimento como tentativa de solução:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/40...

 

Caso já realizou o mesmo, percebi que já trocou os cartuchos por novos.... Terá que solicitar assistencia técnica para a impressora.

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro: Cartuchos incompatíveis

Agradeço a sua atenção.

 

Já realizei os procedimento indicados e o erro persiste.

 

Vou procurar a assistência técnica.

 

Grande abraço.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação