Erro HP 1212 - Instalar cartucho preto

[Artur_Marcos_]

Boa noite.

Estava imprimindo um documento e o papel atolou, puxei o papel pela frente, pois só tinha entrado a ponta do papel, e qdo fui tentar imprimir outra coisa fica dando esse erro "instalar cartucho preto".

Já troquei o toner, desliguei  a impressora por várias horas, já tirei da tomada e nada funciona.

Uma pessoa me disse que pode ser uma peça fora do lugar qdo eu puxei o papel.

Algue´m pode ajudar?

[RoseliS]

Olá Artur_Marcos.

Siga instruções deste link: https://hp.care/2JDyGTn para verificar se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta dentro da impressora que possa estar causando o erro.

Teste também realizar a limpeza dos contatos do cartucho/ toner

https://hp.care/2JCJ6CM

[orismarsantos]

RESPOSTA: QUANDO VC PUXOU A FOLHA DE PAPEL,DEVIDO O ATOLAMENTO.DEVE TER FICADO ALGUN PEDAÇO DENTRO,NA PARTE DO SENSOR.IMPEDINDO QUE O SENSOR DO CARTUCHO RECONHEÇA E FAÇA LEITURA DO MESMO.

DESMONTANDO TODA IMPRESSORA VC VAI ACHAR O PAPEL OU ATE OUTRO OBJETO QUE ESTEJA CAUSANDO O ERRO.