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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro HP 1212 - Instalar cartucho preto

Boa noite.

 

Estava imprimindo um documento e o papel atolou, puxei o papel pela frente, pois só tinha entrado a ponta do papel, e qdo fui tentar imprimir outra coisa fica dando esse erro "instalar cartucho preto".

Já troquei o toner, desliguei  a impressora por várias horas, já tirei da tomada e nada funciona.

Uma pessoa me disse que pode ser uma peça fora do lugar qdo eu puxei o papel.

Algue´m pode ajudar?

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
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Mensagem 2 de 3
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Erro HP 1212 - Instalar cartucho preto

Olá Artur_Marcos.

 

Siga instruções deste link: https://hp.care/2JDyGTn para verificar se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta dentro da impressora que possa estar causando o erro.

 

Teste também realizar a limpeza dos contatos do cartucho/ toner

https://hp.care/2JCJ6CM

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro HP 1212 - Instalar cartucho preto

RESPOSTA: QUANDO VC PUXOU A FOLHA DE PAPEL,DEVIDO O ATOLAMENTO.DEVE TER FICADO ALGUN PEDAÇO DENTRO,NA PARTE DO SENSOR.IMPEDINDO QUE O SENSOR DO CARTUCHO RECONHEÇA E FAÇA LEITURA DO MESMO.

DESMONTANDO TODA IMPRESSORA VC VAI ACHAR O PAPEL OU ATE OUTRO OBJETO QUE ESTEJA CAUSANDO O ERRO.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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