Erro Hp Deskjet 3636

[ToNemAi]

Olá pessoal. Esotu com o seguinte problema. comprei cartuchos, originais e novos. o colorido reconhece de boa, ja o preto, da indisponivel (erro).

Porém, quando faço procedimento:
1 - Com a impressora ligada, segurar o botão ligar
2 - como o botão ligar segurado, precionar X (cancelar)
3 - soltar X(cancelar) e soltar o Ligar.
Ela reconhece o cartucho preto e imprime normalmente a página com algumas barras coloridas e algumas informações da impressora. Imprime PRETO E COLORIDO.

Ja tentei configurar ela no Windows 11 e MacOs BigSur. Ambos permencem o mesmo erro.

Quando utilizo os potões copia colorida ou copia preta, ele não fazem nada.. nem mostram os numeros de páginas de copia, fica em Zero.

[Ronaldo_Ferreir]

@ToNemAi , bom dia !

Por gentileza, siga o passo a passo completo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

E tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe

Se não resolver, sugiro testes com um novo cartucho.

[ToNemAi]

Olá.. eu tentei os procedimentos... ja de inicio, não consigo atualizar mais, ela esta na versão firmware SIP1FN2020CR.

Fiz esse procedimento aqui:  Primeiramente para voltar as configurações de fabrica, ligue a impressora, com ela ligada, tire ela da tomada, aperte e segure os botões (Cópia colorida e Wi-fi Direct) por 30 segundos, após coloque ela na tomada novamente ainda com os botões pressionados, aguarde mais 5 segundos e solte os botões, aguarde cerca de 1 minuto até que a impressora de reinicialize totalmente.

Utilizei um cartucho de um amigo, tbm não reconheceu. Porémmmm. quando eu faço o procedimento  que citei a cima, em modo unico de cartucho, somente o preto, ela imprimiu a página de teste com as partes pretas.

Já vi em outros topicos que não da para fazer downgrade. Porém, será que a troca da placa de impressão resolveria?