Erro: Problema no Cartucho - Três cores

[BinhoSS]

Olá pessoal, espero que possam me ajudar.

A minha impressora esta dando esse erro: ( Erro: Problema no Cartucho - Três cores ), então eu comprei um novo e mesmo assim continuou da mesma forma, alguém informa como corrigi o problema?

Já desinstalei e instalei de novo e nada.

Obrigado!!!Erro 3 cores

[Rodolfo_A]

Oi, BinhoSS, 

Qual a data de compra da impressora?

Como você fez a troca do cartucho e o problema persistiu, pode ser um problema com o slot do cartucho colorido.

Faça um reset na impressora e veja se volta a funcionar:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia durante 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia, assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Mas se o problema persistir e estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências no link abaixo para pedir o reparo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

[BinhoSS]

O cartucho estava com uns 2 dias de comprado, e assim que eu coloquei ele na impressora sumiu o erro, mas depois continuou de novo. Ela ficou assim antes mesmo de acaber o outro cartucho que estava nela, e por isso comprei esse novo, mas não teve solução, gostaria muito que vocês me ajudassem.

[Rodolfo_A]

Oi, BinhoSS, 

Qual a data de compra e validade do cartucho com defeito?

Veja se consegue resetar a impressora deste modo:

Com a impressora ligada mantenha pressionando os botões Lig/Deslig e Cancelar por 5 segundos.

Solte os botões, quando a luz do Continuar fica piscando, pressione esse botão e solte.

Aguarde até que o botão Lig/Deslig pare de piscar.

Veja se consegue imprimir.

Veja neste vídeo como fazer:

https://www.youtube.com/watch?v=CrdIV5ggUQg

Caso não funcione, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Deixe apenas o cartucho preto instalado e depois só o colorido para testar a impressão.