cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
98Exibições
Reportar Mensagem

Erro: Problema no Cartucho - Três cores

HPDeskJetlnkAd2136
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá pessoal, espero que possam me ajudar.

 

A minha impressora esta dando esse erro: ( Erro: Problema no Cartucho - Três cores ), então eu comprei um novo e mesmo assim continuou da mesma forma, alguém informa como corrigi o problema?

 

Já desinstalei e instalei de novo e nada.

 

Obrigado!!!Erro 3 coresErro 3 coreshp.png

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
76Exibições
Reportar Mensagem

Erro: Problema no Cartucho - Três cores

Oi, BinhoSS, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Como você fez a troca do cartucho e o problema persistiu, pode ser um problema com o slot do cartucho colorido.

 

Faça um reset na impressora e veja se volta a funcionar:

 

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia durante 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia, assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Mas se o problema persistir e estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências no link abaixo para pedir o reparo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
37Exibições
Reportar Mensagem

Erro: Problema no Cartucho - Três cores

O cartucho estava com uns 2 dias de comprado, e assim que eu coloquei ele na impressora sumiu o erro, mas depois continuou de novo. Ela ficou assim antes mesmo de acaber o outro cartucho que estava nela, e por isso comprei esse novo, mas não teve solução, gostaria muito que vocês me ajudassem.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
28Exibições
Reportar Mensagem

Erro: Problema no Cartucho - Três cores

Oi, BinhoSS, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho com defeito?

 

Veja se consegue resetar a impressora deste modo:

Com a impressora ligada mantenha pressionando os botões Lig/Deslig e Cancelar por 5 segundos.

Solte os botões, quando a luz do Continuar fica piscando, pressione esse botão e solte.

Aguarde até que o botão Lig/Deslig pare de piscar.

Veja se consegue imprimir.

 

Veja neste vídeo como fazer:

 

https://www.youtube.com/watch?v=CrdIV5ggUQg

 

Caso não funcione, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Deixe apenas o cartucho preto instalado e depois só o colorido para testar a impressão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação