Erro ao imprimir

[anapaulacarvalh]

Ao tentar imprimir ocorre mensagem: "erro ao tentar imprimir".Impressora não pode imprimir microsoft word.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @anapaulacarvalh , bom dia amiga !

Tente colocar como administrador:

1 - clique com o botão direito do mouse em cima do icone do aplicativo Word

2 - coloque a opção mais e depois selecione executar como administrador

3 - abra o arquivo que quer imprimir e tente efetuar a impressão.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[anapaulacarvalh]

Boa tarde! Ainda não consigo imprimir.

Já reiniciei o spooler e mesmo assim, não imprime.

[Ronaldo_Ferreir]

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.