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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Oi, Kikinha0,
Veja se consegue resetar a impressora deste modo:
Deixe os cartuchos instalados.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Lig/Deslig e Cancelar por 5 segundos e solte.
Em segundo pressione os botões Cancelar e Cópia preta por 5 segundos e solte.
Veja se a luz dos cartuchos param de piscar, e tente imprimir.
Caso não funcione, limpe os contatos de cobre com pano úmido e sem fiapos.
Atualize o Firmware da impressora:
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir.
Tente o reset desta outra forma:
Reitre os cartuchos da impressora.
Pressione e segure os botões Cancelar e Cópia Colorida.
Desconecte o cabo de energia por 30 segundos com os botões ainda pressionados.
Reconecte o cabo de energia e quando o led da impressora acender solte os botões.
Reconecte os cartuchos e veja se reconhece o cartucho.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi, Tourinho,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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