Erro ao imprimir

[Kikinha0]

Coloco cartucho preto e não reconhece 

[Rodolfo_A]

Oi, Kikinha0, 

Veja se consegue resetar a impressora deste modo:

Deixe os cartuchos instalados.

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Lig/Deslig e Cancelar por 5 segundos e solte.

Em segundo pressione os botões Cancelar e Cópia preta por 5 segundos e solte.

Veja se a luz dos cartuchos param de piscar, e tente imprimir.

Caso não funcione, limpe os contatos de cobre com pano úmido e sem fiapos.

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP DeskJet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir.

Tente o reset desta outra forma:

Reitre os cartuchos da impressora.

Pressione e segure os botões Cancelar e Cópia Colorida.

Desconecte o cabo de energia por 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia e quando o led da impressora acender solte os botões.

Reconecte os cartuchos e veja se reconhece o cartucho.

[Tourinho]

Já fiz todos os resets  informados e o problema continua 

[Rodolfo_A]

Oi, Tourinho, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.