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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro ao imprimir

HP Neverstop laser 1000a
Microsoft Windows 11

Olá

Estou com um problema com esta impressora HP Neverstop Laser 1000a. Todos os dias, quando ligo o computador primeiro, e depois, durante o dia, quando preciso imprimir, ligo a impressora, e mando imprimir alguma pagina, no Windows aparece uma notificação de "ERRO AO IMPRIMIR documento tal na HP neverstop". Aí preciso reiniciar o Windows para que a impressora imprima a pagina que mandei. Engraçado é que assim que dá o bip de boot do pc reiniciando, ainda carregando o Windows ela já imprime a pagina. Este erro não acontece se eu ligar a impressora primeiro e só depois ligar o computador, mas não é todo dia que eu lembro kkkk. Existe alguma forma de resolver isso? Eu poder ligar a impressora a qualquer hora do dia mesmo depois de ligar o pc e ela imprimir sem precisar reiniciar o Windows?

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
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Erro ao imprimir

Olá @ALAN_DOUGLAS96 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se esses procedimentos abaixo podem ajudar:

 

Pode ser que esta mensagem de erro esteja associada ao driver bidirecional da impressora, desative e veja se resolve:

 

- Clique no menu Iniciar e abra a Pasta Dispositivos e Impressoras.

- Clique com o botão direito em cima do ícone do equipamento e depois em Propriedades da Impressora.

- Na Guia Portas desmarque a opção Ativar Suporte Bidirecional e dê Ok para confirmar.

- Reinicie o computador e mande imprimir algo.

 

Veja se a mensagem continua sendo exibida

 

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Erro ao imprimir

Olá Fabio.

Obrigado. Mas na guia Portas, a opção Ativar suporte bidirecional já está desmarcada. E também está em cinza claro desabilitada, nao consigo ativar nem desativar.  Todas as opções:  "Adicionar Porta" "Excluir Porta"  Configurar porta" "ativar suporte bidirecional" e  "ativar pool de impressao"  estão cinza claro, não consigo alterar nada. 

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Reitor Reitor
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Erro ao imprimir

Olá @ALAN_DOUGLAS96 

 

Por favor, reinstala o driver da impressora

 

Att, 


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Erro ao imprimir

Infelizmente também não resolveu. Cheguei a formatar o windows e reinstalar  o driver. Instalei o HP smart da Loja de Aplicativos do windows. Depois instalei um driver que estava no site da HP, na pagina de suporte desta impressora: "Basic_Webpack_x64-49.10.4644-NSL1000_U_Basicx64_Webpack" e nada adiantou. Continua dando o mesmo erro. 

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Erro ao imprimir

Olá @ALAN_DOUGLAS96 

 

Por favor, consegue testar de outro equipamento ?

 

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Att,


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Erro ao imprimir

Olá @Fabio_L32

 

vou testar no meu outro PC aqui para ver se muda ou se continua e  retorno aqui. Obrigado pela ajuda 

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Reitor Reitor
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Erro ao imprimir

Olá @ALAN_DOUGLAS96 

 

Combinado, vou aguardar

 

Att,


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Erro ao imprimir

Olá

Testei em outro computador, mais antigo com windows 10, e a impressora funcionou perfeitamente. Liguei o computador pela manha , com a impressora desligada (instalei ela neste pc no dia anterior). Com o windows rodando eu abri um programa e liguei a impressora e mandei imprimir uma pagina e ela imprimiu direto sem erro algum.

 

Apenas no meu pc novo com windows 11 ela está dando este erro de não imprimir se eu ligá-la depois de já ter ligado o pc e começado a trabalhar. Não dá pra entender.

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Reitor Reitor
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Erro ao imprimir

Olá @ALAN_DOUGLAS96 

 

Veja com o suporte do atual PC se existe algum Firewall ou restrição. Pode ser isso.

 

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Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação