Erro ao re-instalar HP P1102w

[Danielfb]

Boa tarde pessoal.

Tinha minha HP P1102w instalada via USB em meu desktop. Por um erro meu, acabei removendo a impressora e o software, e agora preciso instalar novamente, mas não estou conseguindo, a instalação não completa.

Baixei o software de instalação do site da HP, mas dá erro e a instalação não completa. Tentei instalar pelo próprio install do disco que a impressora cria ao conectar com o micro (é via USB), mas o instalação não completa também. Vejam as telas abaixo.

Troquei o cabo e porta USB e o problema persiste. Para tirar a dúvida se é problema em todas as USB´s, instalei outra impressora e deu certo.

Por fim, Instalei a impressora no notebook e funcionou normalmente.

Alguém poderia me ajudar?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Danielfb , bom dia !

Tente uma instalação limpa conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-l...

Espero que lhe ajude !

[Danielfb]

Ronaldo,

Não cheguei a testar, pois como não consegui acabei chamando um técnico para resolver o problema.

De qq modo, agradeço a sua atenção!