cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
79Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao reconhecer cartucho preto na HP Deskjet Ink Advantage 2676

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Ao substituir o cartucho preto (664 original) da impressora, o mesmo acusa que o cartucho não é reconhecido (Barra de tinta preta fica piscando como se estivesse vazia e o led laranja fica piscando). Já coloquei novamente o cartucho preto anterior e até outro cartucho preto novo e não reconhece. Troquei também o cartucho de tinta colorido que estava quase no final, mas sem resolver o problema da tinta preta.

O Firmware está atualizado e já efetuei o reset apertando o botão de Wifi com a tampa para acesso aos cartuchos abertos. Já efetuei o reset desligando a impressora da tomada com ela ligada por 60 segundos. Nenhuma dessas ações resolveu.

Vi em outros tópicos do fórum que esse problema é recorrente. Teria alguma maneira de resolver?

 

Atenciosamente,

Fabio

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
69Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao reconhecer cartucho preto na HP Deskjet Ink Advantage 2676

Ola Iguchi, bom dia.

 

Tudo bem ?

 

Existem alguns procedimentos que podem resolver seu problema, segue passo a passo no link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Caso os procedimentos acima não resolva, por favor me envie fotos desse cartucho conforme descrição do link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

Me envie também uma mensagem privada (Oculta) com a foto da nota fiscal desse cartucho.

 

LeandroSR
Suporte HP.

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
58Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao reconhecer cartucho preto na HP Deskjet Ink Advantage 2676

OI, os procedimentos acima não resolveram. Vou providenciar as fotos e a nota fiscal.

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
44Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao reconhecer cartucho preto na HP Deskjet Ink Advantage 2676

Ola Iguchi, recebemos as imagens enviadas, ambos os dois cartuchos pretos estão apresentando erro de cartucho na impressora ? quando foi comprada essa impressora ?

 

LeandroSR

Suporte HP.

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
38Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao reconhecer cartucho preto na HP Deskjet Ink Advantage 2676

Sim. O carticho preto antigo e os dois cartuchos pretos novos estão aparesentando esse erro. A impressora foi comprada em outubro de 2019.

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
36Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao reconhecer cartucho preto na HP Deskjet Ink Advantage 2676

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

LeandroSR

Suporte HP.

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação