Erro após ter enroscado uma impressão

KPC · ‎15-09-2022

Bom dia...

Após ter uma das impressões enroscada, porém a folha saiu inteira, mas apenas um pouco amassada; a impressora está apresentando esse erro.
Já desliguei, verifiquei se não tinha ficado nenhum pedaço de papel na entrada e saída de impressão, mesmo vendo a folha que saiu inteira; mas o erro persiste.
Gostaria de saber o que devo fazer, pois fiz os testes de impressões de relatórios no painel de configuração da impressora e imprimiu, tanto o preto e branco, como o colorido.
Desde já, agradeço a quem puder me orientar.

Fabio_L32 · ‎15-09-2022

Olá @KPC

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se na impressora apresenta algum erro ou piscam luzes ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎15-09-2022

Olá @KPC

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KPC · ‎15-09-2022

Olá Fábio, segue abaixo o touch da impressora para sua análise:

Fabio_L32 · ‎15-09-2022

Olá @KPC

Está piscando uma dessas luzes ?

Att,

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KPC · ‎15-09-2022

Não Fábio!
Segue a foto, essas 2 luzes ficam acessas, porém nenhuma delas estão piscando.

Fabio_L32 · ‎19-09-2022

Olá @KPC

Tente reconfigurar a mesma.

No aguardo

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