Erro cabeça de impressão

[Josias_jung]

Boa noite

Tenho uma impressora HP modelo 416 e no painel está piscando a luz referente a erro no cabeçote de impressão colorido "3 cores".  Alguém pode me ajudar a corrigir esse erro?

Obrigado.

[Fabio_L32]

OLá @Josias_jung ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

• Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Luzes piscando e erros "E"
• Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro “Cartuchos de tinta ausentes” ou “Incompatíve... 

No aguardo

Att,

[Josias_jung]

Olá Fabio

Eu já realizei esses procedimentos que você postou, e não resolveu.
Minha impressora ainda está na garantia será que posso encaminhar para assistência técnica?

Att,

[Patrick_A]

Olá Josias_jung!

Tente efetuar os passos abaixo:

Abra as duas portas da frente, o carro de impressão vai parar no centro da impressora;

Abra a trava azul em cima do carro e remova o cabeçote colorido que está a apresentar erro

Com uma haste de algodão ou um pano sem fiapos úmido com água limpe os contatos na parte de trás do cabeçote

Coloque o cabeçote de volta na impressora e feche a trava azul e as portas

Verifique se volta a reconhecer.

[Josias_jung]

Olá Patrick

Não resolveu. Continua com o mesmo erro.
Tem outro dica?

Att,

[Patrick_A · Accepted solution]

Oi Josias_jung

Neste caso o equipamento esta apresentando uma falha física, irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.