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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
1.687 Exibições

Erro carro do cartucho travado

HP Deskjet 3760
Microsoft Windows 11

Alguém que me possa ajudar por favor

Há dois dias que estou de volta da minha impressora que está a dar o erro 3 que diz ser congestionamento de papel ou cartucho travado

Papel congestionado não tem e o carro dos cartuchos consigo movê-lo com facilidade e quando clico no botão do papel oiço o carro do cartucho a andar, no entanto volta sempre ao mesmo erro, não me4 deixa imprimir, nem tirar cópias nem digitalizar.

Já desliguei e voltei a ligar, já eliminei do pc e voltei a instalar, já verifiquei o papel, os tinteiros, tudo e mesmo assim nada resolve

Alguém que possa ajudar se faz favor, estou capaz de jogar a impressora pela janela😤

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

Erro carro do cartucho travado

Olá @soniacannao 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

 

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta | Suporte ao cliente HP®

 

Impressoras HP DeskJet 3700 - Luzes piscando | Suporte ao cliente HP®

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Administrador da HP
Administrador da HP
6,735 373 34 960
Mensagem 3 de 3

Erro carro do cartucho travado

Olá,

Verifique se há obstruções no trajeto do carro de impressão

Remova qualquer papel solto ou obstruções que possam estar bloqueando o trajeto do carro.

  1. Se o botão Cancelar   no painel de controle estiver aceso, pressione-o e aguarde até que a impressora fique em silêncio.

  2. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.

  3. Abra a porta de acesso aos cartuchos para chegar ao carro dentro da impressora.

    EXEMPLOS DE PORTA DE ACESSO AO CARTUCHO

     
    JessikaV_4-1674147573226.png

     

  4. Para certificar-se de que o carro de impressão não está obstruído, deslize-o com cuidado de um lado para outro.

  5. Procure e remova quaisquer obstruções no trajeto do carro, como papel amassado ou etiquetas desalojadas.

    EXEMPLO DE IMPRESSORA COM UMA OBSTRUÇÃO NO TRAJETO DO CARRO

     
    JessikaV_5-1674147602305.png

     

  6. Se o carro tiver uma trava, pressione-a com cuidado para baixo para garantir que esteja travada no lugar.

    CUIDADO: Impressoras com tanque de tinta: Se a trava do carro estiver presa, não a pressione para baixo. Isso pode danificar a impressora.

    EXEMPLOS DE TRAVA DO CARRO

     
    JessikaV_6-1674147627986.png

     

  7. Se o carro não estiver travado no lugar, mova-o para cada lado, removendo quaisquer obstruções que estejam bloqueando seu trajeto.

    CUIDADO: Não force o movimento do carro se ele estiver travado ou preso. Isso pode danificar a impressora.
  8. Feche a porta da impressora.

  9. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação