Erro cartucho 664xl preto

Agricio · ‎17-09-2021

Fiz todos os testes e o cartucho continua com problemas e não é reconhecido pela impressora. Produto novo com pouco uso. Como faço pra acionar a garantia?

Ronaldo_Ferreir · ‎17-09-2021

Olá @Agricio , bom dia !

Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?

Qual a data de compra do cartucho ?
Qual a data de validade que consta no cartucho ?
Chegou a tentar limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

No aguardo

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Agricio · ‎22-09-2021

A impressora é uma hp Deskjet lnk Advantage 2676. Comprei no dia 29/07/2021 e a data de validade é 2022/12/13. Já limpei os contatos algumas vezes e não resolveu @Ronaldo_ferreir.

YuriRL · ‎23-09-2021

@Agricio boa tarde!

Você já efetuou todas as verificações descritas neste tutorial: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

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Agricio · ‎23-09-2021

Boa tarde. Sim, realizei todas e não resolveu. Como posso acionar a garantia para substituir esse cartucho defeituoso @yuriRL?