Erro cartucho 667 xl

Akymsilva · ‎04-05-2022

Boa tarde Prezados

comprei um cartucho0 667 xl , funcionou durante alguns dias , agora fica apenas com msg de erro , não consigo imprimir ,

atualizei a impressora e nada aconteceu , sei que é o cartucho pois testei outro cartucho e esta funcionando , tambem comprei em loja credenciada da HP , como faço para trocar?? tenho a nota e esta na garantia .

MarceloS1 · ‎04-05-2022

Olá @Akymsilva, tudo bem?

Se possível retire os cartuchos da impressora e mande uma foto da etiqueta em cima deles e da validade na parte da frente.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Akymsilva · ‎06-05-2022

Boa tarde

Suegue abaixo:

Akymsilva · ‎10-05-2022

Bom dia Marcelo

Ainda estou no aguardo , de como proceder para efetuar a troca ou reembolso do cartucho.

Segue novamente as fotos solicitadas e a nota fiscal:

Akymsilva · ‎12-05-2022

Boa tarde Marcelo

Ainda estou no aguardo , já mandei as fotos , e nada de resposta .

Enviando novamente :