Erro cartucho 667 xl

[Akymsilva]

Boa tarde Prezados 

comprei um cartucho0 667 xl , funcionou durante alguns dias , agora fica apenas com msg de erro , não consigo imprimir ,

atualizei a impressora e nada aconteceu , sei que é o cartucho pois testei outro cartucho e esta funcionando , tambem comprei em loja credenciada da HP , como faço para trocar?? tenho a nota e esta na garantia .

[MarceloS1]

Olá @Akymsilva, tudo bem?

Se possível retire os cartuchos da impressora e mande uma foto da etiqueta em cima deles e da validade na parte da frente.

[Akymsilva]

Boa tarde 

Suegue abaixo:

[Akymsilva]

Bom dia Marcelo

Ainda estou no aguardo , de como proceder para efetuar a troca ou reembolso do cartucho.

Segue novamente as fotos solicitadas e a nota fiscal:

[Akymsilva]

Boa tarde Marcelo 

Ainda estou no aguardo , já mandei as fotos , e nada de resposta .

Enviando novamente :