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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro: cartucho incompatível

HP Deskjet F2050
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Comprei um cartucho original, mas, ao instalar, aparece o erro de cartucho incompatível ou que está danificado ou com falha. Já realizei todos os testes mencionados no suporte, já fiz o reset (consegui imprimir, mas a impressão sai horrível e aparece a mensagem de que o cartucho está vazio). 
Testei o cartucho em outra impressora, aparece o mesmo erro, mas com o reset imprimiu normal. 
Testei um cartucho antigo que foi recarregado e aparece a mesma mensagem. 
Alguém pode me ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro: cartucho incompatível

Oi, Carol92, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro: cartucho incompatível

Oi, Carol92, 

 

Quais procedimentos você realizou para tentar resolver?

 

Como fez o procedimento do reset?

 

Poderia informar a data de validade do cartucho não reconhecido?

 

Com a impressora ligada use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro: cartucho incompatível

Boa tarde!

 

Fiz todos estes procedimentos descritos aqui https://support.hp.com/br-pt/product/model/4027463/document/c05414517

 

Fiz vários tipos de reset:

- pressionando os botões desligar e cancelar várias vezes,

- pressionando o botão desligar, depois de 3 seg pressiona o cancelar por 3 seg, solta o cancelar, depois de 3 seg pressiona o cancelar novamente (esse é o que mais da certo)

- os outros não lembro. 

validade: 03/12/2021

(na caixa está produto de: Malásia, será que tem interferência?)

 

Ao executar o Scan Doctor há problemas de: conflito de driver e problema no cartucho ou na cabeça de impressão. 

 

Já desinstalei e instalei novamente, mas o erro persiste. 

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Reitor
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Solucionado!

Erro: cartucho incompatível

Oi, Carol92, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação