Erro: cartucho preto instalado incorretamente.

LuisHS141 · ‎02-03-2023

Impressora repentinamente parou de imprimir e começou a exibir erro: cartucho preto instalado incorretamente. Comprei cartucho novo original, troquei e erro persiste.

Fabio_L32 · ‎02-03-2023

Olá @LuisHS141

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-psc-1600-all-in-one-printer-series/390314/model/390316/docum...

Att,

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LuisHS141 · ‎03-03-2023

Grato pela orientação. Porém realizei todas as etapas e o problema persiste. O problema ocorreu quando acabou a tinta no cartucho preto. Eu o substitui por um cartucho novo e original, porém a impressora manteve o erro. Imagino que uma forma de voltá-la para configuração original de fábrica resolvesse o problema. Esse reset sugerido em seu post não funcionou. Existe outra forma de reset? Ou tenho que levar na assistência?

Fabio_L32 · ‎03-03-2023

Olá @LuisHS141

Recomendo direcionar a uma assistência. Abaixo os indicados podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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