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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
391 Exibições

Erro cartucho tres cores sem nem mesmo ter cartucho tres cores na impressora.

em ‎17-06-2024 11:17 PM

Produto: HP Deskjet 2050 J510
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu nunca possui um cartucho de tinta colorido, pois uso minha impressora somente para imprimir boletos e coisas preto e branco. Porém agora está dando um erro de cartucho tres cores, sendo que nunca tive um instalado, e sempre consegui imprimir normalmente assim. De uns meses pra ca veio dando esse problema, mas sempre apos um tempo insistindo eu conseguia imprimir normalmente, porém agora já faz dias que não consigo imprimir nada...  Preciso de uma solução urgente pessoal!! Por gentileza

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Erro cartucho tres cores sem nem mesmo ter cartucho tres cores na impressora.

em ‎18-06-2024 04:25 PM

Olá @Elisa_12 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

 

https://players.brightcove.net/1160438706001/ByLWUi0A_default/index.html?videoId=ref:REFIDBC36509322...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Erro cartucho tres cores sem nem mesmo ter cartucho tres cores na impressora.

em ‎05-07-2024 08:26 PM

Não funcionou nenhuma das opções...

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Erro cartucho tres cores sem nem mesmo ter cartucho tres cores na impressora.

em ‎08-07-2024 10:12 AM

Olá @Elisa_12 

 

Recomendo acionar um assistente técnico para avaliar a impressora.

 

Att,

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