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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Erro com o cabeçote de impressão

HP Ink Tank Wirelles
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tenho uma HP Ink Tank Wirelles 416, e esta piscando 

Um ou ambos os ícones de cabeçote de impressão, o ícone de Erro e a luz de Alerta do cabeçote de impressão estão piscando.

Especificamente o do preto.

O que devo fazer?

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Erro com o cabeçote de impressão

Olá Sarahamaral


Tente seguir os passos deste link: Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíve...

Efetuar também o procedimento abaixo:

 

Limpar os contatos do cabeçote de tinta

Quando os contatos do cabeçote de tinta estiverem sujos, a impressora pode exibir um erro de cabeçote de tinta. Desconecte os cabos, remova o cabeçote de tinta e limpe os contatos elétricos no cabeçote de tinta e no carro de impressão.

   CUIDADO: 

Limpe o cabeçote de tinta. Não deixe o cabeçote de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

  1. Reúna os seguintes materiais:

    • Hastes de espuma de borracha ou pano que não solte fiapos (lenços ou filtros de café são uma boa opção)

    • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar o cabeçote de tinta)

         CUIDADO: 

      Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cabeçote de tinta. Eles podem danificar o cabeçote de tinta ou a impressora.

  2. Ligue a impressora.

  3. Abra a porta de acesso aos cabeçotes de tinta.

    O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio antes de continuar. Caso não movimente automaticamente para o centro segure o botão de cópia preta por três segundos para que o carro de impressão se mova para o centro.

    Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

  4. Desconecte o cabo de força e os cabos USB ou Ethernet, a não ser que sua impressora esteja conectada a uma rede sem fio.

  5. Abra a trava azul e pressione levemente o cabeçote de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.

    Remover o cartucho de tinta

       CUIDADO: 

    Não remova os dois cabeçotes de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe apenas o cabeçote de tinta que está apresentando erro. Não deixe o cabeçote de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

  6. Segure o cabeçote de tinta pelas laterais.

    Segurar o cartucho de tinta pelas laterais

  7. Mergulhe uma haste de algodão ou um pano sem fiapos em água destilada e retire o excesso de água.

  8. Limpe somente os contatos em cobre e deixe o cabeçote de tinta secar por aproximadamente dez minutos.

    Limpar os contatos

  9. Umedeça levemente outra haste de espuma de borracha com água destilada e retire o excesso de água da haste.

  10. Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.

    Contatos no carro de impressão

  11. Deixe o cabeçote de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.

    OBSERVAÇÃO: 

    Certifique-se de que o cabeçote de tinta não fique fora da impressora por mais de 30 minutos.

  12. Segure o cabeçote de tinta pelas laterais, com os contatos voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.

    Encaixar o cartucho de tinta corretamente

  13. Deslize o cabeçote de tinta para dentro do slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe, feche a trava azul e as portas. Verifique se o cabeçote é reconhecido ou se o erro persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Olá Sarahamaral


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Efetuar também o procedimento abaixo:

 

Limpar os contatos do cabeçote de tinta

Quando os contatos do cabeçote de tinta estiverem sujos, a impressora pode exibir um erro de cabeçote de tinta. Desconecte os cabos, remova o cabeçote de tinta e limpe os contatos elétricos no cabeçote de tinta e no carro de impressão.

   CUIDADO: 

Limpe o cabeçote de tinta. Não deixe o cabeçote de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

  1. Reúna os seguintes materiais:

    • Hastes de espuma de borracha ou pano que não solte fiapos (lenços ou filtros de café são uma boa opção)

    • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar o cabeçote de tinta)

         CUIDADO: 

      Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cabeçote de tinta. Eles podem danificar o cabeçote de tinta ou a impressora.

  2. Ligue a impressora.

  3. Abra a porta de acesso aos cabeçotes de tinta.

    O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio antes de continuar. Caso não movimente automaticamente para o centro segure o botão de cópia preta por três segundos para que o carro de impressão se mova para o centro.

    Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

  4. Desconecte o cabo de força e os cabos USB ou Ethernet, a não ser que sua impressora esteja conectada a uma rede sem fio.

  5. Abra a trava azul e pressione levemente o cabeçote de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.

    Remover o cartucho de tinta

       CUIDADO: 

    Não remova os dois cabeçotes de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe apenas o cabeçote de tinta que está apresentando erro. Não deixe o cabeçote de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

  6. Segure o cabeçote de tinta pelas laterais.

    Segurar o cartucho de tinta pelas laterais

  7. Mergulhe uma haste de algodão ou um pano sem fiapos em água destilada e retire o excesso de água.

  8. Limpe somente os contatos em cobre e deixe o cabeçote de tinta secar por aproximadamente dez minutos.

    Limpar os contatos

  9. Umedeça levemente outra haste de espuma de borracha com água destilada e retire o excesso de água da haste.

  10. Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.

    Contatos no carro de impressão

  11. Deixe o cabeçote de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.

    OBSERVAÇÃO: 

    Certifique-se de que o cabeçote de tinta não fique fora da impressora por mais de 30 minutos.

  12. Segure o cabeçote de tinta pelas laterais, com os contatos voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.

    Encaixar o cartucho de tinta corretamente

  13. Deslize o cabeçote de tinta para dentro do slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe, feche a trava azul e as portas. Verifique se o cabeçote é reconhecido ou se o erro persiste.

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