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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Erro da tinta preta

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Reabasteci o tanque da tinta preta (impressora HP Deskjet GT 5822) com a GT 53. Fui até  a loja para compra tinta GT 51, pois sabia que era compatível com o modelo, porém o vendedor informou que a GT 53 era compatível, como, de fato, está especificado na embalagem do produto. Ao recarregar o tanque, comecei a realzar as impressões, no entanto, após algumas cópias, a impressora apresentou erro, dizendo que a tinta não é compatível. Como posso reslver o problema?

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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Erro da tinta preta

OLá @Michelinha ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

De acordo com a configuração original do equipamento, a GT53 não é compatível de acordo com o documento oficial abaixo:

 

Capturar.PNG

 

Aqui segue a documentação com toda a configuração original deste modelo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Erro da tinta preta

Sim, foi o que pensei. Contudo, ao chegar a determinada loja, pedi tinta compatível com minha máquina, o que me disse o vendedor foi que, atualmente, a tinta GT 53 estava substituindo a GT 51. De fato, o que ele me disse está especificado na embalagem. Então, não consigo compreender, se ela não é compatível por que está descrito na embalagem essa informação? E, não encontro a GT 51 nas lojas.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
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Erro da tinta preta

OLá @Michelinha ,

 

Lhe enviei um documentação oficial na qual não mostra compatibilidade.

 

Tem uma foto da informação na embalagem ?

 

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Erro da tinta preta

Eu tenho a embalagem guardada. Só não posso enviar agora, pois não estou em casa. Assim que possível a enviarei.
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Erro da tinta preta

IMG_20200310_210231820.jpg Esta é a embalagem da tinta que usei.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 7
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Erro da tinta preta

OLá @Michelinha ,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Siga então os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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