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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
36 Exibições
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Erro de Impressora

HP PSC 1410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia !

Tenho uma impressora multifuncional PSC 1410

Sempre funcionou bem, agora em JANEIRO/2022 comprei cartuchos novos na KALUNGA

21 - preto e 22 - colorido,

Ao inserir o novo cartucho na impressora 21 - preto, imediatamente a impressora entra em estado de erro. Se eu coloco o cartucho antigo, mesmo estando vazio o erro para, o cartucho 22 - colorido está normal, mas o cartucho preto dá erro. Fiz a troca do cartucho na loja, achando que pudesse ser o cartucho, mas dá o mesmo erro.

O suporte insiste em dizer que o problema é o equipamento, mas com o cartucho antigo, não dá o problema.

O que pode ser ?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
29306 21001 3728 5132
Mensagem 2 de 2
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Erro de Impressora

Olá @MARCOS_SP25 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Aparentemente de acordo com o seu relato, pode ter coincidido de o segundo cartucho também vir com erro. Tem um terceiro pra testes ?

 

NO aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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