cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
91 Exibições
Reportar Mensagem

Erro de Impressora

HP PSC 1410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia !

Tenho uma impressora multifuncional PSC 1410

Sempre funcionou bem, agora em JANEIRO/2022 comprei cartuchos novos na KALUNGA

21 - preto e 22 - colorido,

Ao inserir o novo cartucho na impressora 21 - preto, imediatamente a impressora entra em estado de erro. Se eu coloco o cartucho antigo, mesmo estando vazio o erro para, o cartucho 22 - colorido está normal, mas o cartucho preto dá erro. Fiz a troca do cartucho na loja, achando que pudesse ser o cartucho, mas dá o mesmo erro.

O suporte insiste em dizer que o problema é o equipamento, mas com o cartucho antigo, não dá o problema.

O que pode ser ?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
34,163 22,894 4,279 6,207
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Erro de Impressora

Olá @MARCOS_SP25 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Aparentemente de acordo com o seu relato, pode ter coincidido de o segundo cartucho também vir com erro. Tem um terceiro pra testes ?

 

NO aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação