Erro de cabeçote (colorido e preto), garantia contestada que não atualiza no site

DaniMuraro · ‎18-08-2020

Bom dia,

Já foi contestado a questão do tempo de garantia e o produto está na garantia.

Com pouquíssimo tempo de impressão e simultaneamente apresenta erro do cabeçote de impressão. Precisando muito da impressora nesse momento e não consigo pelo site acessar a questão da garantia e suporte, em virtude não atualizarem a informação, e nem informarem dos cartuchos do cabeçote.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-08-2020

Olá @DaniMuraro , bom dia !

Confirme por gentileza se chegou a realizar os testes como indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

E veja se consegue atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Me informe do resultado por gentileza.

No aguardo

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

DaniMuraro · ‎24-08-2020

Fiz os testes e mesmo assim persiste o erro.