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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro de cabeçote (colorido e preto), garantia contestada que não atualiza no site

em ‎18-08-2020 08:37 AM

Produto: HP Ink Tank Sem fio 416

Bom dia, 

 

Já foi contestado a questão do tempo de garantia e o produto está na garantia.

Com pouquíssimo tempo de impressão e simultaneamente apresenta erro do cabeçote de impressão. Precisando muito da impressora nesse momento e não consigo pelo site acessar a questão da garantia e suporte, em virtude não atualizarem a informação, e nem informarem dos cartuchos do cabeçote.

 

 

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Erro de cabeçote (colorido e preto), garantia contestada que não atualiza no site

em ‎18-08-2020 09:52 AM

Olá @DaniMuraro , bom dia !

 

Confirme por gentileza se chegou a realizar os testes como indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

E veja se consegue atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

Me informe do resultado por gentileza.

 

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Erro de cabeçote (colorido e preto), garantia contestada que não atualiza no site

em ‎24-08-2020 03:58 PM

  • Fiz os testes e mesmo assim persiste o erro.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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