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Erro de cabeçote (colorido e preto), garantia contestada que não atualiza no site
em 18-08-2020 08:37 AM
Bom dia,
Já foi contestado a questão do tempo de garantia e o produto está na garantia.
Com pouquíssimo tempo de impressão e simultaneamente apresenta erro do cabeçote de impressão. Precisando muito da impressora nesse momento e não consigo pelo site acessar a questão da garantia e suporte, em virtude não atualizarem a informação, e nem informarem dos cartuchos do cabeçote.
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Erro de cabeçote (colorido e preto), garantia contestada que não atualiza no site
em 18-08-2020 09:52 AM
Olá @DaniMuraro , bom dia !
Confirme por gentileza se chegou a realizar os testes como indicados no link abaixo:
E veja se consegue atualizar o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe
Me informe do resultado por gentileza.
No aguardo
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Erro de cabeçote (colorido e preto), garantia contestada que não atualiza no site
em 24-08-2020 03:58 PM
- Fiz os testes e mesmo assim persiste o erro.
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