Erro de cartucho

[Ellyemary]

Tenho um HP 2676, comprei dois cartuchos novos e ela não está reconhecendo o cartucho preto. Já resetei, já instalei os drivers novamente, e ela continua sem reconhecer.

[Rodolfo_A]

Oi, Ellyemary, 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

Assim que instalado qual a mensagem exata de erro?

Verificou se o cartucho está bem encaixado?

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se não corrigir, tente esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora teste o modo único de cartuchos, instale apenas o colorido e imprima algo, depois coloque apenas o preto para forçar o reconhecimento.

[Rodolfo_A]

Oi,Ellyemary, 

Fez os procedimentos? 

Voltou a reconhecer o cartucho?