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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 3
93 Exibições
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Erro de cartucho

em ‎26-07-2021 04:57 PM

Produto: HP DeskJet Advantage 2676
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tenho um HP 2676, comprei dois cartuchos novos e ela não está reconhecendo o cartucho preto. Já resetei, já instalei os drivers novamente, e ela continua sem reconhecer.

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2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 3
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Erro de cartucho

em ‎27-07-2021 08:54 AM

Oi, Ellyemary, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

Assim que instalado qual a mensagem exata de erro?

 

Verificou se o cartucho está bem encaixado?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se não corrigir, tente esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora teste o modo único de cartuchos, instale apenas o colorido e imprima algo, depois coloque apenas o preto para forçar o reconhecimento.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Reitor
Reitor
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Erro de cartucho

em ‎28-07-2021 09:07 AM

Oi,Ellyemary, 

 

Fez os procedimentos? 

 

Voltou a reconhecer o cartucho?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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