Erro de cartucho

Franradtke · ‎13-11-2023

Olá! Minha impressora estava parada a mais ou menos 2 semanas e estava funcionando normalmente, até que fui utilizar ela hoje e fica dando erro de cartucho, dizendo que está danificado. Já fiz o que todo mundo fala de limpar o cartucho e etc e nada, porém ela fica imprimindo o tempo todo a folha teste, se tem erro de cartucho como ela imprime a folha teste sem problemas? O que fazer nesse caso?

Ronaldo_Ferr · ‎18-11-2023

Olá @Franradtke , boa tarde !

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não funcionar, tente limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se tudo isso não resolver, recomendo testes com um novo cartucho original HP.

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