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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Erro de compatibilidade no cartucho

HP Deskjet 3050 All-in-one J610 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei recentemente meu cartucho preto para um outro da mesma cor original. Ao colocar na impressora ela apresenta a mensagem de Cartucho preto incompatível. Realizei todos os procedimentos apresentados no site e alguns outros que encontrei na internet e mesmo assim o problema persiste.

Gostaria de uma ajuda para resolver esse problema.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Erro de compatibilidade no cartucho

Ola mjullia, boa tarde.

 

Tudo bem ?

 

Existem alguns procedimentos que podem te ajudar a resolver o problema relatado, certifique-se de que todos foram cumpridos.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

 

Caso os procedimentos acima não resolverem o problema relatado, por favor me encaminhe fotos do cartucho conforme descrição do link abaixo:

 

1 - https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582
 

Encaminhe também via mensagem privada oculta uma foto da nota fiscal desse novo cartucho.

 

LeandroSR

Suporte HP.

 

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