Erro de impressão somente via PC.

[Luiz_Verza]

Quando realizo cópias via scanner, a impressão é perfeita. Quando envio uma impressão via PC, o resultado é ruim, sendo impresso apenas em preto e com falhas. Uso cartucho originais.

[RoseliS]

Olá Luiz_Verza!

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[Luiz_Verza]

Muito obrigado pela ajuda. Já tinha executado o procedimento sugerido e, apesar de indicar erros corrigidos, o problema continuava. Passados alguns dias, o problema foi resolvido sem nenhuma outra ação. Obrigado.

[RoseliS · Accepted solution]

Que ótimo Luiz_Verza!

Fico feliz que tenha resolvido!

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Qualquer outra dúvida que tiver, fique à vontade para retornar.