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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
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Mensagem 1 de 2
274 Exibições

Erro de impressão

Hp Ink Advantage 2546
Other

Bom dia! 

Gostaria que pudessem me auxiliar com o caso a seguir: Minha impressora não está realizando a impressão e nem a cópia (xerox) corretamente, quando imprime, ficam faltando partes, e na xerox, ele fica marcado com linhas. O cartucho é novo e original.

Ela ficou assim, logo após a impressora não reconhecer esse cartucho (que é novo e original).. fiz o reset da mesma e reconheceu, porém não imprime corretamente.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Erro de impressão

Olá @Amanda_s , boa noite !

 

Por gentileza, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor?jumpid=re_r11839_br/pt/extsearch/psdr&gclid=CjwKCA...

 

Se não resolver, tente remover e reinstalar a impressora.

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação