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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro de impressão

HP Ink Tank Wireless 416

A impressora falha sempre ao imprimir arquivos "grandes" (mais de 50 páginas). A impressão ocorre bem até um determinado momento onde surge um erro na tela do computador que informa "a impressora não pôde imprimir o arquivo xyz" e em seguida, ao verificar o status da mesma, sinaliza obstrução de papel. Porém, não há obstrução alguma. Alguém tem informações sobre isso?

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Erro de impressão

 

Olá Leonora1, tudo bem? :generic:

 

 

Você pode executar o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização 

 

Execute tambem o procedimento abaixo:

 

Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras"

/ Clique com o botão direito do mouse no modelo de sua impressora (ela deve estar como padrão)

/  Clique em “Propriedades da Impressora”

/ Avançado/ Marque a opção "Imprimir diretamente da impressora

/ Aplicar/ Ok/.

 

 

Tente imprimir.

 

Qualquer dúvida, me fale

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

 

 

Grande abraço!

 

 

 

 


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Erro de impressão

Já executei o técnico de impressão e digitalização por diversas vezes nas tentativas de impressão e não foi possível resolver dessa forma.
Quanto a solução no Painel de Controle, a impressora está como padrão, e tentei ativar essa opção, mas ela não está passível de alteração. Entrei em contato inclusive com o meu técnico de informática, ele acessou meu computador e constatou que não há essa opção no drive.
O erro de impressão em arquivos grandes permanece.
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Erro de impressão

Oi Leonora,

 

Você pode realizar alguns procedimentos abaixo:

 

 

1- Instale o software atualizado e completo da sua impressora:

- Desinstale a impressora através do Painel de Controle.

- Instale o software completo através desse link: https://support.hp.com/br-pt/drivers/printers

 

 

 

2 - Tente imprimir de programas diferentes para verificar onde está o problema, por exemplo, se o erro ocorre imprimindo do word, tente imprimir em PDF.

 

 

Qualquer outra dúvida, me fale. 

 

 

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Abraço!

 

 


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Erro de impressão

Desinstalei a impressora através do painel de controle, baixei novamente o software completo pelo site da hp, tentei novamente realizar as impressões e o mesmo erro permanece. A impressora começa a impressão do arquivo, imprime algumas páginas e em seguida trava, engole e ejeta o papel da bandeja e exibe uma mensagem de obstrução de papel e de que a impressora não pôde imprimir o determinado arquivo. 

Busquei realizar impressões através da abas na web, através de arquivos no computador, a partir do HP Smart e em todas as opções o erro se repete. 

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Erro de impressão

Oi Leonora1,

 

Limpe  manualmente os roletes de papel dentro da área da bandeja de entrada.

 

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes de alimentação de papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação.
 
 
  1. Desligue a impressora.
  2. Desconecte o cabo USB da impressora, caso esteja conectado.
  3. Desconecte o cabo de força da parte de trás da impressora.
       AVISO: 
    É necessário desconectar o cabo de força antes de acessar o interior da impressora para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.
  4. Levante a bandeja de entrada.
    Puxar a bandeja de entrada
  5. Levante e segure a proteção da bandeja de entrada.
       CUIDADO: 
    Não remova a proteção da bandeja de entrada. A proteção da bandeja de entrada evita que resíduos caiam no trajeto do papel e causem atolamentos.
  6. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza.
    Foto: roletes de coleta de papel
  7. Umedeça uma haste de algodão longa com água destilada e retire o excesso.
  8. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
  9. Abaixe a proteção da bandeja de entrada.
  10. Deixe os roletes secarem por 10 minutos.
  11. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora.
  12. Reconecte o cabo USB à impressora, se necessário.
  13. Ligue a impressora.
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
Etapa 5: Redefinir a impressora
Algumas vezes os erros de atolamento de papel continuam a aparecer mesmo que não haja nenhum papel atolado (falso atolamento de papel). Redefina a impressora para tentar eliminar erros de falso atolamento de papel.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
  3. Aguarde 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
    OBSERVAÇÃO: 
    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
  5. Ligue a impressora.
Tente imprimir do bloco de notas.

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Erro de impressão

Bom dia, 

efetuei os procedimentos conforme a orientação e ao tentar imprimir, novamente, a impressora apresentou o mesmo erro: parou a impressão, exibiu a mensagem "a impressora não pôde imprimir o arquivo xyz" e surgiu a mensagem da obstrução de papel. 

A impressora não imprime a maioria dos arquivos que necessito. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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